Häufige Fragen zu unseren Klassenfahrten

Häufige Fragen - F.A.Q.

Wir haben in Ihrem Katalog eine Reise gefunden, die uns gefällt, wollen aber  das vorgeschlagene Programm ganz oder teilweise ändern. Geht das?

Ja. Wir schlagen prinzipiell nur Programme vor, die konkrete Gestaltung Ihrer Reise bleibt in Ihren Händen. Wir bemühen uns, Ihre Wünsche umzusetzen solange das Programm im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen bleibt.

Wir haben in Ihrem Katalog eine Reise gefunden, die uns gefällt. Wie geht es weiter?

Senden Sie uns eine konkrete Anfrage mit den nötigen Eckdaten (Teilnehmerzahl, Alter, Reiseziel, Reiselänge, Abfahrtsort, Unterkunfts- und Programmwünsche). Wir senden Ihnen dann schnellstmöglich ein Angebot zu – dessen Preis sich übrigens häufig unter den angegebenen Katalogpreisen bewegen wird.

Sie haben uns ein Angebot geschickt, das uns gefällt. Was passiert jetzt?

Sie teilen uns mit, dass Sie das Angebot annehmen wollen und erhalten von uns einen Vertrag („Anmeldebestätigung“), den vorgeschriebenen Reisepreissicherungsschein und eine Anzahlungsrechnung. Sie prüfen die aufgeführten Details und wenn aus Ihrer Sicht alles korrekt ist, schicken Sie uns den unterschriebenen Vertrag zurück und leisten innerhalb von vier Wochen die Anzahlung.

Sie haben uns ein Angebot geschickt, das wir aber nicht annehmen wollen. Ist etwas zu tun?

Es wäre nett, wenn Sie uns dieses mitteilen, damit die von uns für Sie reservierten Leistungen wieder freigegeben werden können.

Wir haben eine Partnerschule in einer Gegend in Großbritannien/Frankreich, die Sie nicht in Ihren Angeboten aufführen. Können wir uns trotzdem an Sie wenden?

Gern. Wir verfügen in unseren Zielländern über ein weit gefächertes Partnernetz und können Ihnen bestimmt helfen.

Wir wollen das erste Mal eine Auslandsreise mit unseren Schülern organisieren und sind uns unsicher, welcher Veranstalter der Richtige ist. Können Sie uns Referenzen aus unserer Umgebung nennen?

Ja. Unsere Kunden kommen aus allen Bundesländern und wir wissen, dass die Kolleginnen und Kollegen meist gern bereit sind, Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Unsere Eltern sind sehr vorsichtig und wollen im Vorfeld der Reise verschiedene Versicherungen abschließen. Ist das über Sie möglich?

Wir arbeiten gut und vertrauensvoll mit der Europäischen Reiseversicherung (ERV) zusammen und werden Ihnen für alle Wünsche die entsprechenden Angebote unterbreiten.

Wir wissen von anderen Anbietern, dass sie den Reisepreis von den Eltern direkt erhalten und so die Lehrerinnen und Lehrer entlasten. Geht das bei Ihnen auch?

Nein. Für uns sind die Schulen die Vertragspartner und von ihnen erhalten wir den Reisepreis. Das Sammeln tausender Adressen von Schülerinnen und Schülern halten wir für bedenklich; wir haben auch nicht vor, die Mitreisenden nach der Reise mit Angeboten für Sommer- oder Sprachreisen zu überschütten.

Wir wissen, dass einige Veranstalter „Aufwandsentschädigungen“ an die mitreisenden Kolleginnen und Kollegen zahlen. Machen Sie das auch?

Nein, wir halten das für Korruption.

Wir sind zwar alle jung und dynamisch, möchten aber auf der Reise jeweils ein Einzelzimmer. Ist das möglich?

Ja – bei den Gastfamilien in GB ist das meist zu regeln. Bei anderen Unterkünften bemühen wir uns um Ihre Wünsche, es können aber Zuzahlungen erforderlich sein.