Bus & Busfahrer
Unsere Busfahrer leisten eine anstrengende Arbeit und diese in fast allen Fällen zur allgemeinen Zufriedenheit. Wir erwarten von den Busfahrern Freundlichkeit, Höflichkeit und Kompetenz – das Temperament und das Naturell aber entziehen sich solchen Erwartungen ebenso wie Sympathie und Antipathie. Wie immer gilt – gegenseitige Achtung und Rücksichtnahme sind wichtig!
Einfahrtsgebühren für Busse
Viele touristisch interessante Orte erheben neben mitunter hohen Parkgebühren auch Einfahrtsgebühren für Busse. Das trifft besonders auf Reiseziele in Italien zu. In unseren Verträgen mit Ihnen wird daher eindeutig beschrieben, welche Einfahrtsgebühren
bei Ihrer Reise nach Italien Bestandteil unserer Leistungen sind.
Eintrittspreise in Großbritannien
Die Eintrittspreise in Großbritannien und besonders in London sind außerordentlich hoch und nicht immer erscheint der hohe Preis gerechtfertigt. Wir empfehlen daher unseren Gruppen, sehr genau zu prüfen, ob wirklich die vielen Sehenswürdigkeiten besichtigt werden müssen – oder ob der Eindruck, den man z. B. von außen von Windsor Castle hat, für einen ersten Besuch nicht ausreicht.
Englische Jugendliche
Die sozialen Unterschiede in GB sind mitunter erkennbar größer als unsere Schülerinnen und Schüler das bisher kennen. Nicht immer sind die einheimischen Jugendlichen begeistert, wenn „ihr“ Viertel von ausländischen Busgruppen besucht wird. Es ist daher sicher vernünftig, die Schüler zu bitten, provokantes Verhalten zu unterlassen und auf möglicherweise nicht immer freundlich gemeinte Gesten oder Sprüche gelassen zu reagieren.
Flugreisen
Flugreisen werden für viele Schulen immer attraktiver – die mitunter sehr lange Busfahrt verlangt viel Kraft und Leidensfähigkeit von den Begleiterinnen und Begleitern. Inzwischen ist es bekannt – die Lockangebote mancher Billig-Airlines sind für Schulgruppen nur bedingt geeignet. Wir fragen gern bei unseren Partner-Airlines für Sie Flüge an, die Entscheidung über das Angebot muss dann allerdings innerhalb der Optionsfristen der jeweiligen Airline liegen. Zu bedenken wäre auch: Die An- und Abreise ist bequem; vor Ort wird der eigene Bus jedoch häufig schmerzlich vermisst.
Gastfamilien in GB
Unsere Gastfamilien nehmen fast alle seit Jahren ausländische Schüler auf. Sie wohnen meist am Stadtrand oder in reinen Wohngebieten, in den Zentren der Städte gibt es normalerweise keine Unterkünfte. Da die Gastfamilien für ihre Arbeit bezahlt werden, können bestimmte Leistungen erwartet werden. Freundlichkeit und Kommunikationsfähigkeit sind natürlich unterschiedlich ausgeprägt. Die Schüler sind Gast in einer fremden Familie und man geht davon aus, dass sie sich entsprechend benehmen. Generell werden zwei bis vier Schülerinnen oder Schüler in einer Familie untergebracht. Das Essen ist manchmal gewöhnungsbedürftig, aber das ist Teil des landeskundlichen Lernens. Ohne Toleranz und die Bereitschaft, andere Auffassungen und Lebensgewohnheiten zu akzeptieren, wird der Aufenthalt mitunter erschwert. Im Fall von berechtigter Kritik hat es sich bewährt, das Problem möglichst schnell anzusprechen. Oft entstehen Schwierigkeiten aus sprachlichen oder interkulturellen Missverständnissen!
Die Südküste Englands weist einen hohen Urbanisierungsgrad auf – oft ist unklar, wo eine Stadt aufhört und die nächste beginnt. Besonders im Raum Brighton wird die Unterkunft häufig nicht direkt in Brighton sein, sondern in einem der umliegenden Orte.
Haustiere
Die Engländer lieben ihre Haustiere – einen kleinen Hund oder eine oder zwei Katzen wird man oft als „Familienmitglied“ vorfinden. Wer das unangenehm findet, kann freundlich darum bitten, dass die Tiere einem nicht zu nahe kommen sollten.
Jugendhotels
London, Paris, Rom und andere bekannte Städte werden von Jugendlichen aus aller Welt als sehr attraktive Reiseziele betrachtet, entsprechend groß ist der Andrang. Die Kapazitäten im unteren Preisbereich sind relativ knapp und die Preise ergeben sich aus diesen beiden Sachverhalten. Man kann für die Preise, die unsere Schüler zahlen können, leider nur wenig Komfort erwarten. Die Mehrbettzimmer sind oft spartanisch eingerichtet, meist mit einigen Doppelstockbetten ausgerüstet und häufig sind die Toiletten und Duschen auf den Fluren. Das Frühstück ist meist nicht so reichlich, wie es die Schüler gewohnt sind – Toastbrot, Marmelade und Kaffee oder Tee werden unter »continental breakfast« verstanden und die Frühstücksräume reichen nur selten für die ganze Gruppe aus – es wird »in Schichten« gefrühstückt.
Preise
Wie Schulen und alle anderen Veranstalter planen auch wir langfristig. Die Buchungen der von Ihnen gewünschten Leistungen erfolgen auf der Basis von Verträgen, die jedes Jahr neu ausgehandelt werden. Damit verfügen Sie und wir über eine verlässliche Grundlage für unsere vertraglichen Beziehungen. In den vergangenen Jahren erlebten wir alle zum Teil drastische Preisausschläge in beiden Richtungen innerhalb kurzer Zeit. Das betraf die Benzin- und Dieselkosten und die Wechselkursrelationen. Wir halten uns prinzipiell an unsere Verträge; die wenigen gesetzlich geregelten Ausnahmen finden Sie in unseren AGB beschrieben.
Sitzordnung
Eine Schulfahrt ist lang, die Jugendlichen gehen manchmal nicht immer mit der gebotenen Sorgfalt mit den Reisebussen um. Wir empfehlen, vor der Reise gemeinsam mit dem Busfahrer einen Kontrollgang durch den Bus zu machen, vorhandene Schäden zu protokollieren und anschließend eine feste Sitzordnung im Bus anzuordnen. Sollten neue
Schäden entstanden sein, erspart man sich manche Diskussion mit den Schülern und deren Eltern.
Terrorgefahr
Seit Jahren leben wir alle mit der Gefahr von Terroranschlägen. Häufig taucht daher die Frage auf, wie im Falle eines Anschlages im Vorfeld oder während des Auslandsaufenthaltes einer Reisegruppe vorgegangen würde. Es ist schwierig, eine solche Situation gedanklich vorwegzunehmen, Anschläge sind immer überraschend. Generell steht für uns wie für alle Beteiligten natürlich die Sicherheit aller Teilnehmer im Mittelpunkt unseres Handelns.
Konkret kann das bedeuten:
Eine gebuchte Reise wird zu einem anderen Zielort/in ein anderes Land unternommen.
Eine gebuchte Reise wird verschoben. Geplante Programme werden unkompliziert geändert, z.B. Ausflüge in Metropolen unterlassen. Falls nötig, wird die Reise abgebrochen.
Wichtig für alle Gruppen, deren Unterbringung bei Gastfamilien geplant ist: Alle unsere Zentren befinden sich in den Randgebieten der Städte, in London z.B. generell in Vororten. Alle notwendigen Änderungen werden in enger Absprache mit den zuständigen Schulleitungen und Lehrerinnen und Lehrern besprochen und umgesetzt.